SPC的核心工具是控制图，控制图包括测量控制图(xbar图、xbar图等。)和计数控制图(P图、C图、U图等。).用于直接控制生产过程，进行质量诊断和质量改进，在生产过程中起到预防作用。正所谓检验是浪费，只有预防才能创造价值。除了控制图，SPC还包括直方图、排列图、散点图和层次图，它们构成了QC的七大技术。
7、从成本角度来 分析 物流七要素在 物流系统中的作用物流System(logistics System)是指由两个或两个以上物流功能单元组成的有机集合体，目的是完成物流-1/。物流系统的“投入”是指采购、运输、储存、流通加工、装卸、搬运、包装、销售、物流信息处理等所需要的劳动力、设备、材料、资源等要素。物流.所谓物流系统，是指在一定的时间和空间内，由要运输的物资和包括相关设备、运输工具、仓储设备、人员、通讯等在内的若干动态要素组成的具有特定功能的有机整体。
基础信息系统主要是指由一组相互关联的要素、变量、组件或目标组成的统一整体。作为系统管理的一般原则，不仅要关注单个变量，还要关注多个变量作为一个整体是如何相互作用的。管理系统的目标是使整体工作有效，而不是只关注某一个部分。系统概念是物流 management中的关键概念。
8、 物流企业绩效的影响 因素 分析物流企业绩效管理现状及建设方案:09:34【作者】享受网络的世界级公司，仅限物流部门，通过简单的功能指标分析。他们总是从公司整体和供应链的角度来制定和部署物流策略，通过公司在渠道联盟中的表现来衡量和控制物流业绩，监督物流资源的分配。1.绩效管理与国内情况分析1。绩效管理的定义:绩效管理顾名思义，就是解决有效地为无形资产创造价值的问题，针对的是知识、技能和人的管理。
绩效管理强调对过程的监控，通过对行动过程中各种指标的观察和评价来保证战略目标的实现。不是基于目标的管理，而是基于事实的管理。因此，随着绩效管理的出现，企业战略不再是企业决策层少数人的任务，而是从CEO到每个员工的事情。2.绩效管理的概念框架:目前广泛使用的绩效管理框架主要是关键绩效指标(KPI)。
9、 物流 服务质量改进方法 分析本节物流老师主要讲解物流 服务质量改进方法分析，具体内容如下:1 .对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，并被视为。随着市场经济的发展，物流企业的竞争越来越体现为服务质量的竞争，服务已经成为企业获取竞争优势的重要手段。服务质量管理对于提高物流企业的水平，降低成本，提高核心竞争力具有重要作用。
2.物流服务(1)物流Yes服务的特点，这是一个软产品，由物流提供。虽然质量不是由检验决定的，但至少可以在不合格产品交付给客户之前消除检验，从而最大限度地减少不合格产品可能引起的客户不满，由于缺少产品检验，所以物流 服务的质量管理难度较大。
