年底了，各行各业都在做年终总结。酒店服务业也不例外。现在我将我的工作总结如下:在这里我学习和倡导如何做好优质服务，掌握七个要素:1。微笑面对-0。每个人都要用真诚的微笑来回应，不要受时间、地点、心情等因素的影响，也不要受条件的限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2.熟练度要求员工精通工作的各个方面，尽可能做到完美。员工要熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行始于足下，如果他们想精通业务。并在实际操作中不断总结经验，取长补短，一专多能，对提高KTV的服务质量和工作效率，降低成本，增强竞争力有着重要的作用。3.随时准备好为客人服务。也就是说，只有服务意识是不够的，需要提前做好准备。准备包括思想准备和行为准备，提前做好，比如在客人到来之前。做好一切准备，处于随时可以服务的状态，不着急。4.讲究就是把每一位客人都当成上帝。
4、 酒店人力资源管理的现状 分析“21世纪什么最贵？天赋！”这是电影《天下无贼》里黎叔的经典对白。这种对话现在已经成为社会各领域企业竞争的重中之重。就武义县酒店行业而言,酒店行业的快速发展与从业人员短缺之间存在矛盾。客户群体对服务质量日益增长的需求与酒店员工素质低下的矛盾；酒店服务领域个性化“精致”服务项目的发展与从业人员技能不足的矛盾。
一.酒店人力资源工作中的实际问题及其原因分析。酒店行业是劳动密集型企业，高质量的服务需要大量的人力物力。据笔者了解，如今的酒店行业在人才问题上存在一些问题，如管理者思路不清晰，中层管理者发展规划不清晰职业，员工薪酬水平低，人员配备不足，离职率高。产生这些问题的主要原因如下:1 .行业地位不高，酒店行业社会吸引力不强，后备力量不足。
5、 酒店实习总结范文三篇Part I (1)实习单位及时间实习单位:秦皇岛大学酒店实习时间:(2) 酒店概况秦皇岛大学酒店隶属于秦皇岛市机关事务局，位于市中心，靠近火车站，可方便到达。酒店有标准间、单人间、商务间等多种房间，房间内可直接进行电脑网络VOD系统。接待厅、中小型会议室、国际会议厅可随时接待各类高中档会议；小宴会厅和自助餐厅有不同风格供您随意选择，大宴会厅可同时接受大型婚宴和宴会；大堂吧、四季厅、游泳池、保龄球馆、棋牌室、卡拉ok室、美发室、桑拿洗浴中心等设施齐全，是您休闲娱乐的理想场所；150个车位以上的大型停车场可以用来停车。
