4s店客户分析
客户回访是客户服务的一项重要工作。做好客户回访是提高4S门店满意度的一种方式客户，如何做好4S店客户回访？(来源:卓思玛克信)客户体验旅程图包括三个步骤:调研客户洞察、绘制客户价值情感曲线和创造巅峰体验，完整的架构由旅程阶段、客户旅程、客户场景、客户需求、客户行为、客户联系人、组成。1、4S店所关注的客户满意度是怎么回事?(一如果感知效果低于预期，客户会不满意；如果感知的效果与期望相符，顾客就会满意；如果感知效果超出预期，顾客会非常满意或高兴。汽车4S店和服务汽车后市场的人必须充分了解和理解客户，使服务满...
更新时间：2025-07-17标签： 4s客户分析4s店客户分析 全文阅读